1. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web www.formatimpresion.com, (en adelante Sitio Web) la
ostenta: Format G10 S.L., provista de NIF: B-12787826 e inscrita en: Registro público;
y cuyos datos registrales son: Tomo 1463, Lbro 1025, Folio 50, Hoja CS-29747, y
cuyos datos de contacto son:
Dirección: C/Vazquez Mella n51 bajos, Castellón de la Plana 12006, España
Teléfono de contacto: 964037777
Email de contacto: soporte@formatimpresion.com
Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las
condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.formatimpresion.com) y
la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante,
Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Format desarrolla a
través del Sitio Web comprende:
Productos y servicios que ofertamos tales como creación de tarjetas de visita, impresión
y revelado de fotografías en distintos tamaños y formatos, así como cualquier otro
servicio que se vaya incorporando a través de la web principal de la compañía como de
las propias de cada servicio.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta
página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de
Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de
datos de Format. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un
producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por
estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de
acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es
responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que
serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la
adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones
puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más
arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
2. EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en
adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente
como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio
Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones,
sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado
cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta
responsabilidad se extenderá a:
• Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o
adquisiciones legalmente válidas.
• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera
considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se
informaría a las autoridades pertinentes.
• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo
electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones
Generales de Uso).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos
a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Format no
asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o
parcialmente. Format declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho
acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.
El Usuario podrá formalizar, a su elección, con Format el contrato de compraventa de
los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las
presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.
3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y
formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online
de www.formatimpresion.com, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser
seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer
clic en: «Pagar ahora»
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se
le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden
modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Format ha
recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la
confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo
electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones
también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de
conexión al Sitio Web.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio
Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo
electrónico y en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel,
solicitándolo a Format utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de
los datos de contacto facilitados más arriba.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas
condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y
que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del
Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada
caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o
características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y
reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la
aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada
caso.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las
transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los
registros informatizados de Format con el fin de constituir un medio de prueba de las
transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las
leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente
atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27
de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al
tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley
Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los
derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de
privacidad de este Sitio Web.
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra recibidos por Format a través del Sitio Web están sujetos
a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza
mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la
prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de
productos o no quedaran productos en stock, Format se compromete a contactar al
Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de
importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un
servicio deviniera irrealizable.
5. PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los
impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale
y aplique cuestión distinta.
Los gastos de envío se encuentran incluidos en los precios finales de los productos tal y
como se muestran en el Sitio Web. Así, Format realiza los servicios de entrega y/o
envío a través de: MRW.
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un
servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y
elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no
afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido
una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito, PayPal, y
Transferencia bancaria
Asimismo, el Usuario podrá pagar todo o parte del precio de la compra con una tarjeta
regalo y/o una tarjeta abono emitida por Format y/o Format G10 S.L..
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la
entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Format
no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún
contrato con el Usuario.
Una vez que Format reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio
Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que
existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en
el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del
servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecidos.
Si el medio de pago es PayPal, tarjeta regalo o tarjeta abono el cargo se hará en el
momento en que Format envíe una confirmación del pedido de compra o adquisición de
productos y/o servicios al Usuario.
En todo caso, al hacer clic en «Pagar ahora» el Usuario confirma que el método de pago
utilizado es suyo, o que, en su caso, es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la
tarjeta abono.
Los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario seleccione como medio de
pago la transferencia bancaria serán reservados durante 5 días naturales a partir de la
confirmación del pedido para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia
bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por Format para el Sitio
Web. Cuando el sistema recibe la transferencia, el pedido será preparado y gestionado
para envío.
Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente
el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de
la transferencia. En caso de error, Format no podrá validar el pedido, que será anulado.
6. ENTREGA
En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las
entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península y
Baleares)
Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o
extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido
de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra
será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío
seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a
contar desde la fecha de la confirmación del pedido.
Si por algún motivo, que le fuera imputable, Format no pudiera cumplir con la fecha de
entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir
seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el
pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a
domicilio se realizan en días laborables.
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido
podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando
dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.
Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe
ponerse en contacto con Format para convenir la entrega otro día.
En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega,
y no haya sido entregado por causa no imputable a Format, Format entenderá que el
Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de
la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a
excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una
modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que
ofrece el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo
máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.
No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución
puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o
que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero
indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se
acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega
convenida.
Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir
del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando
Format recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra
o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la
entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe
objeto de pago por Format.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto
sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se
entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de
entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA
aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto
de que se trate.
7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un
error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio
Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Format a través de los
espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos
habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos
de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas
informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio
personal de conexión al Sitio Web.
En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en «Pagar ahora», tiene acceso al
espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer
modificaciones.
De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones
Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información
sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento
(UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a
la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos
personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018,
de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos
digitales.
8. DEVOLUCIONES
En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del
titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a
continuación:
Derecho de Desistimiento
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y,
por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales
sin necesidad de justificación.
Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un
tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de
los bienes adquiridos en el Sitio Web de Format o en caso de que los bienes que
componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el
Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión
material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra, o en el
caso de tratarse de un contrato de servicios, a los 14 días naturales desde el día de la
celebración del contrato.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a
Format. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el
Sitio Web.
El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe
expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de
compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de
desistimiento que Format pone a su disposición como parte anexada a estas
Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa
inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo
correspondiente.
En caso de desistimiento, Format reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos,
incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el
Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida
en el Sitio Web) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días
naturales a partir de la fecha en la que Format es informado de la decisión de desistir
por el Usuario.
Format reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este
para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste
adicional al Usuario. No obstante, Format podría retener dicho reembolso hasta haber
recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una
prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El Usuario puede devolver o enviar los productos a Format en: C/Vazquez Mella n51
bajos, Castellón de la Plana 12006, España
Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el
plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que Format fue informado de la
decisión de desistimiento.
El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución
(transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable
de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la
necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los
bienes.
El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y
como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de
noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa
de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa,
y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan
deteriorarse o caducar con rapidez; CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y
como se precinta en fábrica; productos que por razones de higiene o de la salud van
precintados y han sido desprecintados tras la entrega.
En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera
contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de
desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente
ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y
usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el
contrato haya sido completamente ejecutado por Format, habrá perdido su derecho de
desistimiento.
En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la
mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las
que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.
Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios
originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen,
además de una copia de la factura de compra.
En el siguiente enlace puede descargarse el Modelo de formulario de desistimiento:
Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de
la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y
que, por tanto, deberá ponerse en contacto con Format inmediatamente y hacerle saber
la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos
de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).
El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los
productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario,
dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del
mismo.
El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier
caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo
electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no
conforme.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto,
cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega
y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El
reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la
compra.
En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en
cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.
Garantías
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos
que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos
para cada tipo de producto, respondiendo Format, por tanto, por la falta de conformidad
de los mismos que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del producto.
En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre
que: se ajusten a la descripción realizada por Format y posean las cualidades
presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los
productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un
producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando
esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal
y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el
envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web,
podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo
de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia
individual del producto, y no serán un defecto.
Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiere en el Sitio Web un
producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, y considerando el
Usuario que se trata de un producto defectuoso, éste también tiene la posibilidad de
ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar
cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los
tres años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario debe haber
conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.
9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal en sentido contrario, Format no aceptará ninguna
responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
• cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su
parte;
• pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de
ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios
incurridos); o de
• toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas
partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los
productos entre ambas partes.
Igualmente, Format también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
• Format aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización
fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las
mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de
resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de
esta índole.
• Format actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la
empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin
embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal
funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas,
retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que
deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
• Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal
funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio
Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio.
Format pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso
de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de
responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza
mayor.
• Format no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que
hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, Format tampoco se hará
responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es
responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
• En general, Format no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso
en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se
deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se
deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no
exhaustivo:
o Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
o Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra
(declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
o Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento,
epidemia o cualquier otro desastre natural.
o Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u
otros medios de transporte, públicos o privados.
o Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de
telecomunicaciones.
o Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier
gobierno o autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa
de fuerza mayor continúe, y Format dispondrá de una ampliación en el plazo para
cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Format
pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir
con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las
comunicaciones con Format sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en
el Sitio Web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de
comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás
comunicaciones que Format envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos
legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley
al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Format a través de los
datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los
espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Format puede contactar y/o notificar al
Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
11. RENUNCIA
Ninguna renuncia de Format a un derecho o acción legal concreta o la falta de
requerimiento por Format del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus
obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un
contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus
obligaciones.
Ninguna renuncia de Format a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o
acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca
expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por
escrito.
12. NULIDAD
Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por
resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas
permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
13. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas
constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Format en relación con el
objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior
convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y Format reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber
confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que
figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
14. PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Format en el curso
de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la
Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal
y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario
consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información
o datos que facilita son veraces.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos
a través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o este relacionado con el
acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas
Condiciones, o con los contratos de venta entre Format y el Usuario, será sometida a la
jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
16. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a Format sus quejas, reclamaciones o todo otro
comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al
principio de estas Condiciones (Información General).
Además, Format dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los
consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a Format en cualquier momento,
utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones
(Información General).
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Format y el Usuario
emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución
extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del
Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios
en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004
y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
